簡単防音からプロの防音まで

• ご注文の流れ
• ご注文方法
• お支払い方法
• お届けについて
• 返品・交換について
• その他

ご注文の流れ

ご注文方法

インターネット

■24時間・年中無休で承ります。

■当店ではSSLセキュリティシステムを採用しています。SSLによって送信されるデータはすべて暗号化されて処理されますので、お客様の個人情報が外に漏れるようなことはありません。

■ショッピングカートが正常に作動しない場合がありましたら、お手数ですが、メールかお電話、FAXにてご注文をお願いいたします。

Eメール

■24時間・年中無休で承ります。

■メールでの御注文ご希望の方は、お申込みのとき、次の6項目をご記入願います。
１.お名前
２.ご住所
３.お電話番号
４.商品名
５.お届け先
６.数量

■上記をコピーして、必要事項をご入力いただき電子メールのタイトル（件名）を「メール注文」として pia@pialiving.co.jp へ送信して下さい。

FAX

■24時間・年中無休で承ります。

■下記のリンクより【FAX注文用紙】をダウンロードしてください。印刷して、必要事項をご記入の上、FAXを送信してください。

FAX注文用紙 (PDFファイル）

電話

■092-432-7011 までお電話ください。

■ご注文受付時間は 10:00～16:00（土・日・祝日を除く）です。

■誤注文を防ぐためインターネットでのご注文かFAXでのご注文をお勧めします。

お支払い方法

クレジットカード決済

■取り扱いカードは以下のとおりです。

■お支払い総額　＝　商品代金合計（税込） ＋ 送料（別途必要な場合）

■一括払い・分割払い・リボルビング払いが可能です。

■当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

■なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

アマゾンペイ

■Amazonアカウントを利用してお支払いいただけます。詳しくはこちらをご確認ください。

■Amazon Payを利用してお支払いされる場合、ご購入金額の増額ができない場合がございます。そのため、送料などの追加料金が発生した場合、再度のご注文お手続きをお願いすることがあります。あらかじめご了承ください。

銀行振込

■お振込口座は以下のとおりです。

※送金にてお振り込みいただく場合、2021年7月以前までは銀行名称が旧名のジャパンネット銀行にてご対応いただく必要がある場合がございます。

お手数おかけいたしますが、PayPay銀行にて振り込みができない場合は、一度ジャパンネット銀行という銀行名にてご確認いただけますと幸いです。

（その場合、支店番号や口座番号などに変更はございません。）

■お支払い金額　＝　商品代金合計（税込） ＋ 送料（別途必要な場合）

■銀行振込は前払いとなりますので、ご入金確認後の発送となります。

■お振込み手数料はお客様ご負担でお願い致します。

代金引換（e-コレクト）

■大型商品（窓用ワンタッチ防音ボードなど）は、佐川急便の家財便でのお届けとなります。代金引換はご利用いただけません。予めご了承ください。

■e-コレクトは佐川急便が提供する代金引換サービスです。商品到着時に、現金、クレジットカード、デビットカードの3つからお支払い方法をお選びいただけます。

■当社発送商品のみご利用いただけます。メーカー直送品は代金引換はご利用いただけません。

■お支払い総額　＝　商品代金合計（税込） ＋ 送料（別途必要な場合）＋　代引手数料

■お買い上げ金額に応じて代金引換手数料が異なります。代金引換手数料はご注文確認のメールにて提示させていただきます。

■代引手数料は以下のとおりです。

1万円以下	300円＋税
3万円以下	400円＋税
10万円以下	600円＋税
30万円以下	1,000円＋税
30万円以上50万円以下	2,000円＋税

■50万円を超えるお支払いの場合、代金引換はご利用いただけません。

■取扱いカードは以下のとおりです。

■セールスドライバーがお届けしたその場でカード決済端末機による決済を行い、決済の操作終了後ただちにデータを消去しますので、情報漏洩の心配はありません。

■カード決済端末機は場所によって電波が届きにくく、カード決済ができない場合がございます。その際には現金決済に変えていただくことがございますので、ご了承ください。

■デビットカードやクレジットカードでお支払いいただいた場合は、別途カード決済事務手数料がかかります。詳しくは佐川急便ホームページでご確認ください。

後払い（コンビニ・郵便振替・銀行振込：ご請求後14日以内のお支払い）

※現在、後払いはご利用いただけません。

■決済手数料：330円（税込）

■当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。

■銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
（※コンビニの場合、30万円を超えるお支払いはできません。）

■当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。

■商品到着と請求書の到着は別になります。

■請求書は別途郵送にてお送りいたします。場合によっては商品の到着から、約2～3週間ほどかかる場合がございますので、予めご了承いただければ幸いです。

■請求書発行から14日後までにお支払い下さい。

■期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。

■コンビニエンスストアでのお支払いの場合、お支払いしていただいた際のお客様控え「払込受領書」が領収書となります。

■ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。

■ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。

■お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。

■与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。

■商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、また転送依頼することはできません。

■サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

お届けについて

送料について

■送料は商品代金に含まれています （北海道・沖縄・離島へのお届けにつきましては、送料が必要となる場合がございます。）。その他別途送料が必要なものは、個別商品ページに記載してあるとおりになります。

配送日目安について

■商品の発送日目安は、以下の通りです。

(1)メーカー商品…ご入金確認後、約5営業日での発送

※オーダーカーテンは、ご入金確認後、約12営業日での発送

※GCボードバラ販売は、ご入金確認後、約12営業日での発送

(2)当社発送商品…ご入金確認後、約2〜3営業日での発送

(3)製作商品…ご入金確認後、約14〜20営業日での発送

※上記内容はあくまで目安となります。配送状況や在庫状況によっては、お届けまでにお時間がかかる場合がございますので、ご了承くださいませ。

(1)メーカー発送品について

例）ロックウールボード、快適防音マットウッド、サウンドガード、防音カーテンオーダーサイズ、防音カーテンレールカバー、サンシンフォニー、ラブリコ、カルモフォーム、カームフレックス、おてがるーむ、快適集中パーテーションココスペース、GCボード、鉛シート、フェルメノンなど

■お届け日（月曜～土曜日）をご指定頂けます。カード決済の場合は注文日より7日後以降、銀行振込・郵便振替の場合は振込予定日より7日後以降をご指定下さい。

※オーダーカーテン、GCボード バラはご入金確認後、約12営業日での発送となります。

■配達時間指定はご利用いただけません。

■代金引換によるお支払いはご利用いただけません。

■配送業者は、メーカー指定業者を利用させていただきます。

■メーカー配送品はご注文いただきましてからメーカーへ在庫の確認をしております。メーカーは全国に配送しますため在庫が常に変動します。万が一在庫がない場合は再度ご連絡をいたします。

◼︎メーカー発注後は、商品内容の変更、キャンセル、お届け先の変更ができかねます。あらかじめご注意くださいませ。

◼︎基本的に1階配送業者の車でのお渡しとなります。

(2)当社発送品について

例）静床ライト、静床プレミア、足音マット、P防振マット、防音カーテン既製サイズ、やわらか段差解消スロープ、吸着カーペットテープ、サンダムCZ-12、タイベックなど

■お届け日（月曜～日曜日）をご指定頂けます。

■時間指定がご利用いただけます。

配達時間の設定にはできる限りご希望に沿いたいと考えておりますが、天候や、交通事情等により遅れる場合がございます。引越しなどに合わせてご購入される場合は、以上のような状況を踏まえて、余裕をもってお時間をご指定ください。
※地域によっては時間指定できない地域もございます。あらかじめご了承ください。

■代金引換によるお支払いが可能（一部地域除く）です。

■配送業者は、佐川急便（場合により日本郵便・福山通運）になります。商品のサイズや、重量、 お届け先により、こちらで選択させていただきます。

※サンプルのみネコポス便での対応(ワンタッチ防音壁のサンプルは佐川急便)となります。

■大型荷物をお届けの場合、佐川急便家財便での配送となります。そのため、お届けにつきましては出荷後に配達員より一度ご連絡をさせていただき、お届け日を確認後に配達となります。出荷日からお届けまで1週間～2週間程度かかる場合もございます。

(3)製作商品について

例）ワンタッチ防音壁、窓用ワンタッチ防音ボード、ピアノ用防音パネル、GCボード(バラ販売)、ジョイナー、eフェルト、ガラスクロス、P鉛シート、鉛シート切り売りなど

■お届け日（月曜～日曜日）をご指定頂けます。

■時間指定がご利用いただけます。

配達時間の設定にはできる限りご希望に沿いたいと考えておりますが、天候や、交通事情等により遅れる場合がございます。引越しなどに合わせてご購入される場合は、以上のような状況を踏まえて、余裕をもってお時間をご指定ください。
※地域によっては時間指定できない地域もございます。あらかじめご了承ください。

■代金引換によるお支払いが可能（一部地域除く）です。

■配送業者は、佐川急便（場合により日本郵便・福山通運）になります。商品のサイズや、重量、 お届け先により、こちらで選択させていただきます。

■大型荷物をお届けの場合、佐川急便家財便での配送となります。そのため、お届けにつきましては出荷後に配達員より一度ご連絡をさせていただき、お届け日を確認後に配達となります。出荷日からお届けまで1週間～2週間程度かかる場合もございます。

配送遅延について

■在庫切れ・運送事故・発送遅延・梱包トラブル等のいかなる事情に関わらず、配送遅延により生じた損害等の補償は一切いたしませんのでご了承ください。

破損･故障による商品ご利用の遅延や停止ついて

■商品の破損・機器の故障・梱包トラブル等のいかなる事情に関わらず、商品ご利用の遅延や停止により生じた損害等の補償は一切いたしませんのでご了承ください。

海外発送について

■海外へのお届けをご希望の場合は、下記ホームページよりご注文ください。

防音専門ピアリビング公式 海外配送ショッピングページ

※商品によっては、お届けが難しい場合がございますので予めご了承ください。

長期不在・受取拒否キャンセル時の送料ご請求、発送後の変更について

■ご注文頂きました商品は、ご注文頂いたお客様で、必ずお受け取り頂くようお願い申し上げます。

■正当な理由なくお受け取りいただけなかった場合や、ご連絡をいただけなかった場合は、 商品を返送後、『お客様都合によるキャンセル』とさせていただきます。

■商品発送後にキャンセルとなった場合、往復分の送料が発生します。

■送料無料の商品につきましても当店から運送会社へ支払う送料は発生しておりますので、この場合、往復分の実費送料をご請求させていただきます。

■なお、オーダー製作品につきましてはいかなる場合であってもキャンセルを承っておりません。大変恐縮ですが予めご了承下さい。

■また、商品発送の手配後、お届け先ご住所が変更になった場合、転送料が発生する場合がございます。転送料につきましては、お客様へご負担頂きますので予めご了承ください。

返品・交換について

商品の返品・交換について

■基本的にお届け時の不良品以外の返品はできません。

■商品がお手元に届きましたらすぐにご注文内容とのご確認をお願い致します。

■商品の発送には、万全を期しておりますが、万が一、注文した品物と違うものが届いてしまった場合、到着時に破損していた場合などは、返送料は、当ショップの負担にて返品・交換いたします。

■開封時の破損、数量違いなどへの対応は、お届けから1週間以内のもののみとさせていただきますのでご注意ください。

■お客様のご都合で返品される場合は、返品送料はお客様のご負担で商品をご購入価格の60%で当社で買い取る形になります。

返品・交換・キャンセルが出来ない商品
お届け日から8日以上経過した商品
サイズオーダーでご購入された商品
オーダーメイド商品
アウトレット、在庫処分などのセール商品
お客様がご使用になられたり、加工、修理された商品
開封、開梱した（商品の箱を開けられた）商品
商品の箱、説明書などを汚損、破損、紛失、破棄された商品

返品・交換・キャンセルが出来る商品
不良品の場合
欠品や在庫不足で商品が揃わない場合

商品の交換について

■原則、お客様都合での交換対応は承っておりません。不良品や商品の不具合以外での交換は出来かねますので予めご了承ください。

その他

領収書 発行について

■領収書の発行は1回のご注文に対して、1度の発行となります。

再発行(2回目)は出来ませんので大切に保管してください。

破損等で、再発行をご希望の際は下記条件にてご対応可能です。

(1)一度送付している領収書を株式会社ピアリビング博多オフィスまでご返送ください。

【株式会社ピアリビング博多オフィス 住所】

〒812-0013

福岡県福岡市博多区博多駅東1-1-16 第2高田ビル502

TEL:092-432-7011

(2)再発行事務手数料300円(税抜)を銀行振込にてお支払いください。

■振込先

※振込手数料はお客様ご負担でお願いします。

※領収書の宛名、但書等のご指示にお間違いがないか、再度ご確認ください。

消費税について

消費税率：10％
消費税計算順序：1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数：切り捨て

ラッピングについて

■プレゼント品としての包装は、受け付けておりませんのであらかじめご了承ください。

お問い合わせ先

受付時間：10:00～16:00
休業日：土・日・祝日

株式会社　ピアリビング
TEL/092-432-7011（お客様専用ダイヤル）
FAX/092-432-7012